Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 1 сентября 2026 года. Документ опубликован во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Индивидуальный предприниматель Верба Роман Александрович (далее — Оператор).

Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от посетителей сайта https://pylesosikmsk.ru, от людей, обратившихся по телефону, электронной почте и в мессенджерах, а также от заказчиков клининговых услуг при заключении и исполнении договоров.

Реквизиты Оператора:

Ответственным за организацию обработки персональных данных в соответствии со статьёй 22.1 Закона назначен(а) Верба Роман Александрович. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на адрес pylesosik@internet.ru.

Оператор пересматривает Политику при изменении состава обрабатываемых данных, целей обработки или используемых сервисов. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://pylesosikmsk.ru/privacy-policy.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и совершаемые с ними действия.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

Файлы cookies — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере посетителя и считывает при последующих посещениях. Состав файлов cookies сайта и порядок отказа от них описаны в отдельном документе — Политике в отношении файлов cookies.

3. Чьи данные и какие именно обрабатывает Оператор

3.1. Посетители сайта, оставившие заявку

На сайте работают формы заказа уборки, заявки из карточек услуг и форма расчёта стоимости. Через них Оператор получает:

• имя, которое посетитель указал сам;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — в форме расчёта стоимости, заполняется по желанию;
• сведения о заказе: выбранную услугу, площадь объекта, желаемую частоту уборки, дополнительные пожелания из текстового поля.

Оператор не запрашивает в формах паспортные данные, сведения о состоянии здоровья и иные данные, не нужные для расчёта стоимости и организации уборки. Если посетитель по своей инициативе указал в свободном поле избыточные сведения, они удаляются при обработке заявки.

3.2. Посетители сайта, не оставлявшие заявку

При открытии страницы сайта автоматически, без действий посетителя, обрабатываются:

• IP-адрес устройства;
• идентификаторы, сохранённые в файлах cookies;
• сведения об устройстве, операционной системе, браузере и разрешении экрана;
• источник перехода на сайт и поисковый запрос, если он передан поисковой системой;
• действия на странице: просмотренные разделы, нажатия, прокрутка, заполнение полей форм — эти сведения собирает Вебвизор Яндекс Метрики.

Эти сведения Оператор использует обезличенно, в виде статистики, и не сопоставляет с именами и телефонами заказчиков.

3.3. Обратившиеся по телефону, почте и в мессенджерах

При обращении по номерам 8 (499) 343-34-48 и 8 (925) 455-05-25, на почту pylesosik@internet.ru, а также в WhatsApp и Telegram Оператор обрабатывает имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание обращения — в том объёме, в котором их сообщил сам обратившийся.

3.4. Заказчики клининговых услуг

При заключении и исполнении договора на уборку Оператор обрабатывает:

• фамилию, имя и отчество заказчика;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес объекта, на котором выполняется уборка, и сведения о нём: площадь, тип помещения, особенности покрытий и загрязнений;
• сведения о заказе, стоимости и оплате, а также данные подписанных договоров и актов выполненных работ;
• для заказчиков — юридических лиц: фамилию, имя, отчество, должность и рабочие контакты представителя, подписывающего документы и принимающего работу.

3.5. Что Оператор не обрабатывает

• специальные категории персональных данных (статья 10 Закона): сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни;
• биометрические персональные данные (статья 11 Закона);
• персональные данные несовершеннолетних: услуги заказывают совершеннолетние заказчики.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

4. Цели обработки

Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок и не передаёт их третьим лицам для собственных рекламных целей таких лиц.

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных — пункт 1 части 1 статьи 6 Закона; на сайте согласие выражается отметкой в форме и текстом Согласия на обработку персональных данных;
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключение договора по его инициативе — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона;
• исполнение возложенных на Оператора обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах, — пункт 2 части 1 статьи 6 Закона;
• Договоры и акты, заключаемые и подписываемые Оператором с заказчиками.

Согласие на обработку сведений, получаемых через файлы cookies аналитического назначения, посетитель выражает в уведомлении, которое сайт показывает при первом посещении.

6. Порядок и условия обработки

Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Базы данных, в которых обрабатываются персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации, как того требует часть 5 статьи 18 Закона.

Сроки хранения:

• заявки с сайта и переписка по обращениям — не дольше одного года с даты обращения, если за это время не заключён договор;
• сведения, связанные с заключением и исполнением договора, включая договоры и акты, — в течение срока действия договора и пяти лет после его исполнения, как того требует законодательство о бухгалтерском учёте;
• сведения, собираемые через файлы cookies, — в течение сроков, указанных в Политике в отношении файлов cookies.

По достижении целей обработки, а также при отзыве согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если Оператор не обязан хранить их дольше по требованию закона.

7. Передача персональных данных

Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неограниченному кругу лиц. Обработку по поручению Оператора и на условиях соблюдения конфиденциальности ведут:

Кроме того, персональные данные могут быть переданы государственным органам по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

8. Трансграничная передача

Заявки с сайта Оператор получает в том числе сообщением в мессенджер Telegram. Сервис принадлежит Telegram Messenger Inc.; страна получателя — Соединённые Штаты Америки; серверы сервиса расположены за пределами Российской Федерации. Передаётся содержимое заявки: имя, телефон, почта, параметры заказа. Цель передачи — мгновенное уведомление о новой заявке в рабочий чат оператора.

Иные сведения за пределы Российской Федерации не передаются: сайт размещён на российской платформе, статистику собирает российский сервис, обращений к иностранным сервисам страницы сайта не выполняют.

Оператор уведомляет Роскомнадзор о трансграничной передаче персональных данных в порядке, предусмотренном статьёй 12 Закона.

9. Права субъекта персональных данных и порядок обращения

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, её правовые основания и цели, состав обрабатываемых данных, сроки обработки и хранения, наименования лиц, которым данные передаются, — статья 14 Закона;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки данных в целях продвижения услуг;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Обращение направляется на адрес pylesosik@internet.ru или почтой по адресу 141732, Московская область, г. Лобня, ул. Ленина, д. 33/2, кв. 53. В обращении указываются фамилия, имя, отчество, сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (например, номер телефона, с которого оставлена заявка, или номер договора), суть требования и подпись.

Оператор отвечает на обращение в течение десяти рабочих дней с даты получения; срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением заявителя о причинах продления. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение тридцати дней, если у Оператора нет иного законного основания для их обработки.

10. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона:

• назначил ответственного за организацию обработки персональных данных;
• утвердил настоящую Политику и обеспечил к ней неограниченный доступ на сайте;
• определил перечень лиц, допущенных к персональным данным, и ознакомил их с требованиями Закона;
• ограничил доступ к заявкам и договорам кругом сотрудников, которым он нужен для работы;
• передаёт данные с сайта по защищённому соединению (протокол HTTPS);
• оценивает вред, который может быть причинён субъектам, и соотносит его с принимаемыми мерами защиты;
• контролирует принятые меры и при обнаружении неправомерной обработки прекращает её и устраняет нарушение.

11. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу https://pylesosikmsk.ru/privacy-policy, если в самой редакции не указано иное. Отношения, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

Редакция от 1 сентября 2026 года, версия 1.0.